ТИМУР ЦЫГАНКО

skype: timurt Киев, Украина    +380 (95) 359-3037

timt@ua.fm ttsyganko@gmail.com

LinkedIn: http://www.linkedin.com/in/timurt

ЦЕЛЬ: ИТ директор или CIO; Генеральный менеджер или директор по развитию в IT-бизнесе или с интенсивным IT (финансы, контакт-центр).

ВКРАТЦЕ: ИТ директор. 20 лет в IT, 7 лет руководства группами, 4 года работы в США. Опыт работы в банке. Открытые визы в США и Великобританию. Высшее техническое. Права категории “B”. Готов к командировкам. Возможен переезд.

ОПЫТ РАБОТЫ:

BRITISH SKY BROADCASTING (BSY), КИЕВ, УКРАИНА – СМИ

ОПЕРАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖЕР (ВРЕМ. КОНТРАКТ)             07/2009 – 10/2009

Ø Отвечал за подбор и тренинг персонала для аутсорсингового NOC, проведение war games, запуск операций и подгонку процедур, а также взаимодействие с аутсорсинговым партнером.

Ø Успешно и в срок запустил Web Management Centre превысив ожидания клиента по качеству.

ЭКОЛЛ, КИЕВ, УКРАИНА – КОММЕРЧЕСКИЙ ЗВОНКОВЫЙ ЦЕНТР, СБОР ДОЛГОВ

IT-ДИРЕКТОР                                                                                              07/2007 – 07/2009

Обязанности включали: Руководство группами поддержки Cisco IP Contact Center и Call Manager (VoIP), HelpDesk и системного администрирования и разработки ПО. Определение требований в соответствии с задачами бизнеса, управление ресурсами, ведение проектов, управление подрядчиками и аутсореными службами, и координация других действий.

Ø Разработал и реализовал план снижения телеком. расходов на 20% в 2008-2009 годах.

Ø Разработал и руководил реализацией IT-проекта открытия офиса компании в Чернигове.

Ø Руководил несколькими проектами апгрейда IPCC, что увеличило продуктивность агентов на 5% и производительность звонкового центра на 160%.

Ø Разработал бюджет IT-отдела на 2008 и 2009 годы (около $ 2,000,000/год).

Ø Разработал, забюджетировал и начал внедрение проекта "Полное резервирование IT" для устранения всех единичных точек отказа в IT-инфраструктуре как предпосылку к BCP.

Ø Курировал проект внедрения стандарта ISO 27001 (информационная безопасность).

JAPAN TOBACCO INT., КРЕМЕНЧУГ, УКРАИНА – FMCG

IT-МЕНЕДЖЕР, НАЧАЛЬНИК IT-ОТДЕЛА 02/2006 – 05/2007

Ø Определял требования, управлял проектами и координировал работу местных и внешних групп. Крупнейшим проектом был оптоволоконный MAN-канал соединивший 2 офиса и обеспечивший ликвидацию простоев (50 часов/год) и скоростное соединение для удаленной группы.

Ø Разрабатывал процедуры и политики. Регулярно обновлял и проводил тестирование Disaster Recovery Plans и поддерживал готовность в соответствии с Service Layer Agreement.

Ø Контролировал изменения и исполнение сервисных заявок. Улучшил качества обслуживания для исключения любого простоя.

Ø Разработал и исполнял бюджет (около $ 500,000/год), заказывал оборудование и ПО.

Ø Проводил коучинг персонала. Подготовил преемника.

АУТСОРСИНГОВАЯ КОМАНДА VENALI INC, КИЕВ, УКРАИНА – РАЗРАБОТКА ПО

ЗАМ.ГЕН.МЕНЕДЖЕРА, CTO, МЕНЕДЖЕР NOC (ВРЕМ. КОНТРАКТ)    05/2005 – 02/2006

Ø Создал с нуля, организационно и технически, запустил и руководил NOC.

Ø Подбирал персонал.

Ø Разрабатывал RFC и ТЗ. Консультировал разработчиков в сетевой части проекта.

Ø Закупал компьютерное и офисное оборудование, услуги провайдеров.

ГРУППА КОМПАНИЙ ‘ФОКСТРОТ’, КИЕВ, УКРАИНА – ТОРГОВЛЯ, ФИНАНСЫ

НАЧАЛЬНИК СЕТЕВОГО ОТДЕЛА, ЗАМ. НАЧАЛЬНИКА УПРАВЛЕНИЯ 06/2003 – 05/2005

Руководил работой группы из пяти администраторов Linux и программистов – разработка ТЗ, распределение задач, планирование времени, бюджетирование, отчетность о выполненных и ходе выполняемых работ, и ежедневное управление персоналом. Список проектов включал:

Ø Внедрение VoIP для межофисных и международных звонков, что сократило расходы компании в этой области на 50%.

Ø Биллинг использования Интернет на уровне как подразделений и проектов, так и отдельных сотрудников. Проект включал централизацию учетной информации пользователей на базе LDAP с синхронизацией с AD. В результате реализации был полностью и докуметрировано учтен трафик Интернет (включая email).

Ø Развитие сети WAN с 5 до 18 удаленных объектов компании.

Ø Перестроение подключений к Интернет, в результате чего скорость доступа выросла на 50%, а расходы на Интернет сократились на 20%, плюс выросла надежность.

Ø Система контроля прохождения электронной почты.

Ø Система видеомониторинга серверных помещений на IP-камерах.

Ø Разработка и внедрение системы управления заявками (trouble tickets).

Ø Внедрение централизованного факс-сервера и сервера голосовой почты.

Ø Реорганизация системы сетевой безопасности, в том числе внедрение IDS, замена файрволлов, периодический аудит внутренних и внешних ресурсов.

В отсутствие (отпуск, болезнь) начальника управления руководил работой управления (около 40 человек) с правом подписи договоров и финансовых документов.

CADENCE DESIGN SYSTEMS (CDNS), CHELMSFORD, MA, USA – РАЗРАБОТКА ПО

СТАРШИЙ СЕТЕВОЙ ИНЖЕНЕР; РУКОВОДИТЕЛЬ ГРУППЫ               02/2001 – 02/2003

Ø Руководил работой VPN project team (3 VPN инженера и 4 сотрудника техподдержки) чьей основной задачей был VPN Conversion project. Компания сэкономила в 2002 году на $ 300,000 больше, чем предполагалось изначально.

Ø Курировал работу двух специалистов обслуживавших LAN в 7 офисах Восточного побережья США. Крупнейший проект – перевод LAN самого большого офиса (около 1,000 портов) на новую СКС 6й категории, установка и поддержка системы мониторинга LAN/WAN, замена сетевого оборудования (около 500 портов), что значительно улучшило производительность серверов и рабочих станций и время бэкапирования и устранило проблемы пользователей.

NET2000 COMMUNICATIONS (NTKK), HERNDON, VA, USA – ТЕЛЕКОММ-ОПЕРАТОР

СТАРШИЙ СИСТЕМНЫЙ ИНЖЕНЕР                                                       03/2000 – 01/2001

Ø Отвечал за внутреннюю сеть компании с 12ю офисами в США.

Ø Провел расширение сети центрального офиса (до 500 пользователей).

NEXTGEN INTERNET, PLAINSBORO, NJ, USA – КОНСАТЛИНГОВАЯ КОМПАНИЯ

СИСТЕМНЫЙ СЕТЕВОЙ ИНЖЕНЕР                                                        07/1999 – 02/2000

Ø Консультировал клиентов по сетевой безопасности, включая оценку рисков и тестирование защищенности, разработку политики безопасности, документирование, установку, конфигурирование и поддержку файрволлов, шифрование email, VPN, IDS, и других средств сетевой безопасности.

Ø Устанавливал, конфигурировал и поддерживал все Web-сервера и Web-приложения для компании и ее клиентов, включая WWW-сервера и сервера шифрованной email. Предоставлял пользователям отчеты по производительности и надежности их систем.

NT CENTER, МОСКВА, РОССИЯ – УЧЕБНЫЙ ЦЕНТР

ТЕХНИЧЕСКИЙ ИНСТРУКТОР / СЕТЕВОЙ ИНЖЕНЕР 08/1996 – 02/1999

Ø Исполнял обязанности руководителя учебного центра и отвечал за маркетинг, рекламу и финансы. Поддерживал контакты с Bay Networks. Улучшил финансовые показатели центра до финансового кризиса в августе 1998 года и предотвратил их падение после.

Ø Преподавал все курсы Bay Networks, включая курсы по маршрутизаторам, хабам, коммутаторам, ATM, сетевому управлению и удаленному доступу в учебном центре Bay Networks как единственный специалист сертифицированный как инструктор и технический эксперт.

Ø Разрабатывал и реализовывал сетевые проекты. Обеспечивал предпродажную поддержку для проектов в нефтегазовом и банковском секторах.

НЕДАВНИЕ ТРЕНИНГИ:

Ø 2009, 5 дней, Configuring and Troubleshooting Windows Server 2008 AD Domain Services

Ø 2009, 3 дня, Управление IT-инфраструктурой в условиях кризиса

Ø 2008, 2 дня, Управлению людьми и мотивация

Ø 2008, 2 дня, Управление временем и делегирование

Ø 2007, 2 дня, Навыки ведения переговоров

Ø 2006, 3 дня, Основы ITIL

ОПЫТ РАБОТЫ МЕЖДУ 1988 и 1996: по запросу.

РЕКОМЕНДАЦИИ: по запросу.

ОБРАЗОВАНИЕ: Харьковский государственный университет, 1982–1988; инженер-физик.