ТИМУР ЦЫГАНКО Киев, Украина +380 (95) 359-3037 skype: timurt timt@ua.fm ttsyganko@gmail.com LinkedIn: http://www.linkedin.com/in/timurt ЦЕЛЬ: ИТ директор или CIO; Генеральный менеджер или директор по развитию в IT-бизнесе или с интенсивным IT (финансы, контакт-центр). ВКРАТЦЕ: ИТ директор. 20 лет в IT, 7 лет руководства группами, 4 года работы в США. Опыт работы в банке. Открытые визы в США и Великобританию. Высшее техническое. Права категории "B". Готов к командировкам. Возможен переезд. ОПЫТ РАБОТЫ: BRITISH SKY BROADCASTING (BSY), КИЕВ, УКРАИНА - СМИ ОПЕРАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖЕР (ВРЕМ. КОНТРАКТ) 07/2009 - 10/2009 Отвечал за подбор и тренинг персонала для аутсорсингового NOC, проведение war games, запуск операций и подгонку процедур, а также взаимодействие с аутсорсинговым партнером. Успешно и в срок запустил Web Management Centre превысив ожидания клиента по качеству. ЭКОЛЛ, КИЕВ, УКРАИНА - КОММЕРЧЕСКИЙ ЗВОНКОВЫЙ ЦЕНТР, СБОР ДОЛГОВ IT-ДИРЕКТОР 07/2007 - 07/2009 Обязанности включали: Руководство группами поддержки Cisco IP Contact Center и Call Manager (VoIP), HelpDesk и системного администрирования и разработки ПО. Определение требований в соответствии с задачами бизнеса, управление ресурсами, ведение проектов, управление подрядчиками и аутсореными службами, и координация других действий. Разработал и реализовал план снижения телеком. расходов на 20% в 2008-2009 годах. Разработал и руководил реализацией IT-проекта открытия офиса компании в Чернигове. Руководил несколькими проектами апгрейда IPCC, что увеличило продуктивность агентов на 5% и производительность звонкового центра на 160%. Разработал бюджет IT-отдела на 2008 и 2009 годы (около $ 2,000,000/год). Разработал, забюджетировал и начал внедрение проекта "Полное резервирование IT" для устранения всех единичных точек отказа в IT-инфраструктуре как предпосылку к BCP. Курировал проект внедрения стандарта ISO 27001 (информационная безопасность). JAPAN TOBACCO INT., КРЕМЕНЧУГ, УКРАИНА - FMCG IT-МЕНЕДЖЕР, НАЧАЛЬНИК IT-ОТДЕЛА 02/2006 - 05/2007 Определял требования, управлял проектами и координировал работу местных и внешних групп. Крупнейшим проектом был оптоволоконный MAN-канал соединивший 2 офиса и обеспечивший ликвидацию простоев (50 часов/год) и скоростное соединение для удаленной группы. Разрабатывал процедуры и политики. Регулярно обновлял и проводил тестирование Disaster Recovery Plans и поддерживал готовность в соответствии с Service Layer Agreement. Контролировал изменения и исполнение сервисных заявок. Улучшил качества обслуживания для исключения любого простоя. Разработал и исполнял бюджет (около $ 500,000/год), заказывал оборудование и ПО. Проводил коучинг персонала. Подготовил преемника. АУТСОРСИНГОВАЯ КОМАНДА VENALI INC, КИЕВ, УКРАИНА - РАЗРАБОТКА ПО ЗАМ.ГЕН.МЕНЕДЖЕРА, CTO, МЕНЕДЖЕР NOC (ВРЕМ. КОНТРАКТ) 05/2005 - 02/2006 Создал с нуля, организационно и технически, запустил и руководил NOC. Подбирал персонал. Разрабатывал RFC и ТЗ. Консультировал разработчиков в сетевой части проекта. Закупал компьютерное и офисное оборудование, услуги провайдеров. ГРУППА КОМПАНИЙ "ФОКСТРОТ", КИЕВ, УКРАИНА - ТОРГОВЛЯ, ФИНАНСЫ НАЧАЛЬНИК СЕТЕВОГО ОТДЕЛА, ЗАМ. НАЧАЛЬНИКА УПРАВЛЕНИЯ 06/2003 - 05/2005 Руководил работой группы из пяти администраторов Linux и программистов - разработка ТЗ, распределение задач, планирование времени, бюджетирование, отчетность о выполненных и ходе выполняемых работ, и ежедневное управление персоналом. Список проектов включал: - Внедрение VoIP для межофисных и международных звонков, что сократило расходы компании в этой области на 50%. - Биллинг использования Интернет на уровне как подразделений и проектов, так и отдельных сотрудников. Проект включал централизацию учетной информации пользователей на базе LDAP с синхронизацией с AD. В результате реализации был полностью и докуметрировано учтен трафик Интернет (включая email). - Развитие сети WAN с 5 до 18 удаленных объектов компании. - Перестроение подключений к Интернет, в результате чего скорость доступа выросла на 50%, а расходы на Интернет сократились на 20%, плюс выросла надежность. - Система контроля прохождения электронной почты. - Система видеомониторинга серверных помещений на IP-камерах. - Разработка и внедрение системы управления заявками (trouble tickets). - Внедрение централизованного факс-сервера и сервера голосовой почты. - Реорганизация системы сетевой безопасности, в том числе внедрение IDS, замена файрволлов, периодический аудит внутренних и внешних ресурсов. В отсутствие (отпуск, болезнь) начальника управления руководил работой управления (около 40 человек) с правом подписи договоров и финансовых документов. CADENCE DESIGN SYSTEMS (CDNS), CHELMSFORD, MA, USA - РАЗРАБОТКА ПО СТАРШИЙ СЕТЕВОЙ ИНЖЕНЕР; РУКОВОДИТЕЛЬ ГРУППЫ 02/2001 - 02/2003 Руководил работой VPN project team (3 VPN инженера и 4 сотрудника техподдержки) чьей основной задачей был VPN Conversion project. Компания сэкономила в 2002 году на $ 300,000 больше, чем предполагалось изначально. Курировал работу двух специалистов обслуживавших LAN в 7 офисах Восточного побережья США. Крупнейший проект - перевод LAN самого большого офиса (около 1,000 портов) на новую СКС 6й категории, установка и поддержка системы мониторинга LAN/WAN, замена сетевого оборудования (около 500 портов), что значительно улучшило производительность серверов и рабочих станций и время бэкапирования и устранило проблемы пользователей. NET2000 COMMUNICATIONS (NTKK), HERNDON, VA, USA - ТЕЛЕКОММ-ОПЕРАТОР СТАРШИЙ СИСТЕМНЫЙ ИНЖЕНЕР 03/2000 - 01/2001 Отвечал за внутреннюю сеть компании с 12ю офисами в США. Провел расширение сети центрального офиса (до 500 пользователей). NEXTGEN INTERNET, PLAINSBORO, NJ, USA - КОНСАТЛИНГОВАЯ КОМПАНИЯ СИСТЕМНЫЙ СЕТЕВОЙ ИНЖЕНЕР 07/1999 - 02/2000 Консультировал клиентов по сетевой безопасности, включая оценку рисков и тестирование защищенности, разработку политики безопасности, документирование, установку, конфигурирование и поддержку файрволлов, шифрование email, VPN, IDS, и других средств сетевой безопасности. Устанавливал, конфигурировал и поддерживал все Web-сервера и Web-приложения для компании и ее клиентов, включая WWW-сервера и сервера шифрованной email. Предоставлял пользователям отчеты по производительности и надежности их систем. NT CENTER, МОСКВА, РОССИЯ - УЧЕБНЫЙ ЦЕНТР ТЕХНИЧЕСКИЙ ИНСТРУКТОР / СЕТЕВОЙ ИНЖЕНЕР 08/1996 - 02/1999 Исполнял обязанности руководителя учебного центра и отвечал за маркетинг, рекламу и финансы. Поддерживал контакты с Bay Networks. Улучшил финансовые показатели центра до финансового кризиса в августе 1998 года и предотвратил их падение после. Преподавал все курсы Bay Networks, включая курсы по маршрутизаторам, хабам, коммутаторам, ATM, сетевому управлению и удаленному доступу в учебном центре Bay Networks как единственный специалист сертифицированный как инструктор и технический эксперт. Разрабатывал и реализовывал сетевые проекты. Обеспечивал предпродажную поддержку для проектов в нефтегазовом и банковском секторах. НЕДАВНИЕ ТРЕНИНГИ: 2009, 5 дней, Configuring and Troubleshooting Windows Server 2008 AD Domain Services 2009, 3 дня, Управление IT-инфраструктурой в условиях кризиса 2008, 2 дня, Управлению людьми и мотивация 2008, 2 дня, Управление временем и делегирование 2007, 2 дня, Навыки ведения переговоров 2006, 3 дня, Основы ITIL ОПЫТ РАБОТЫ МЕЖДУ 1988 и 1996: по запросу. РЕКОМЕНДАЦИИ: по запросу. ОБРАЗОВАНИЕ: Харьковский государственный университет, 1982-1988; инженер-физик.